Nač obsahoví stratégové (někdy) zapomínají a klienti to nevyžadují…

Blog
... protože o tom nevědí. Mám za sebou prvních deset obsahových strategií (dobrá, tři jsou extra jen pro e-mailing) a pokaždé, když jsem začal s welcome emaily, dostalo se mi odpovědi "co to je a na co"? Sociální sítě, firemní blog, jednotný "hlas komunikace" - tyhle součástky, z nichž se skládá obsahový marketing, většina klientů zná alespoň dle názvu, jen potřebují někoho, kdo střípky složí k sobě. Welcome e-mail je pro ně na začátku vždycky úplnou novinkou. Vidím jasnou spojitost s tím, jak je vnímána úloha e-mail marketingu obecně. Nákupy bezcenných databází, plošná "nasírka" celé databáze kontaktů, sleva jako jediná motivace - zvyky se mění jen pomalu. Ale mění. Zpátky k věci. Co se to welcome e-mail a proč má v obsahovém marketingu podle mě zásadní význam? Nejdřív první otázka…
Read More

S kým (a rád) spolupracuji

Blog
Dlouho jsem sem nic nenapsal. Ani dneska to nebude žádný román. Jen pár řádků o lidech, se kterými jsem v kontaktu pracovním i lidském víckrát než jednou za rok uherský i kalendářní a dobře se mi s nimi dělá. A s kým tedy spolupracuji častěji a koho s čistým svědomím doporučuji? Na UX (a nejen e-shopů) Honzu Kvasničku, na SEO a přidružený sortiment Martina Kolčabu, na vedení projektů a "fšechno najednou" Karla Borovičku. Za ty bych dal nohu do ohně. A kdyby na to přišlo, tak třeba i ruku. A na ruce já jsem sakra háklivej! :)
Read More

Tlačítko To se mi líbí a použití v newsletteru

Blog
Má smysl přidávat do e-mailových kampaní facebookové tlačítko To se mi líbí? Někdy ano, někdy je to úplná zbytečnost. Tak jako vždycky záleží na cílovce a na tématu. A na způsobu výzvy a jejím umístění. Zrovna dneska jsem si tenhle fakt opět ověřil, když jsem posílal kampaň na cílovku 16-25 let. Tady to smysl rozhodně má, protože tahle cílovka je s Facebookem pevně srostlá. I když se sdílení počítají (zatím) v desítkách, protože sdílení nebylo cílem kampaně, tím byl proklik na web klienta. Samotná výzva "sdílej" byla ve spodní části newsletteru, bez scrolování byla neviditelná. Kampaň jsem rozeslal z Mailchimpu, který měří nejen počet sdílení, ale i kdo sdílel. Ostatní aplikace na e-mailing umí jistě totéž. Napadá mě, jak toho využít do budoucna, i když samozřejmě, když vezmu, kolika lidem…
Read More

Prodejní web. Které čtyři stránky jsou z mého pohledu v copywritingu nejdůležitější

Blog
Po delším čase, vyplněném "Mailchimp články", zase z copy soudku. Nic dlouhééého ale nečekejte. Jen výčet stránek, které považuji na prodejním webu z pohledu copywritera za nejdůležitější. A proč. Homepage, protože je výkladní skříní, rozcestníkem, který prstem ukazuje "follow me", pojď se podívat dovnitř. Stránka Kdo jsme (O nás), protože tam se pozná, jestli jste důvěryhodní. Stránka Proč zvolit právě nás (nebo tak nějak podobně), protože tady najdu benefity (výhody a důvody). Stránka s typickými uživateli, kde se identifikuji s produktem a zajásám - jo, tohle přesně jsem já! A proto objednám... jeden (starší) příklad za všechny. Budeme diskutovat? ;)
Read More

Mailchimp umí segmentaci podle navštívených url. Třikrát hurá!

Blog
Představte si, že chcete v Mailchimpu poslat newsletter na segment kontaktů, kteří na vašem webu navštívili konkrétní stránku nebo stránky. Šlo to i dřív, ale člověk se musel patlat s externí aplikací (gooo.al). Loni na podzim ji pod názvem Goals Mailchimp přídal přímo do administrace - goaly lze používat jak pro standardní kampaně, tak pro autorespondery. Jejich nasazení je dílem okamžiku. Vygenerujete kód a vložíte jej do všech stránek, které chcete Mailchimpem sledovat. Při sestavování kampaně pak vyberete adresáty, kteří navštívili konkrétní stránku nebo stránky. Je možné použít i zástupné znaky a zahrnout tak adresář nebo subdoménu, výborná je možnost sledovat události typu "kliknutí na tlačítko", "stažení souboru" apod. Goals najdete v nastavení účtu - Extras->Integrations: Takhle to vypadá při nastavování autoresponderu. Můžete zvolit až 4 cíle najednou: Využití nových…
Read More

Pojďte, pane. Budeme kontroverzní

Marketing
Marketing není složitý. Ani trochu. Složitým ho dělají jen lidé, kteří se jím živí. Právě proto, že se jím živí. Tak třeba. Obchodník prodává hejblátka. Exkluzivní a  obyčejná. První kupují fajnšmekři, druhá jsou pro... říkejme jim amatéři. Spokojenost na všech stranách. Marketér by řekl tajemné win-win. Obchodník má peníze, fajnšmekři i amatéři svoje hejblátka. Fajnšmekři prožívají se svou hračkou nirvánu. Amatéři hejblátko prostě jen používají. A když je přestane bavit, hodí ho do koše. Když je bavit nepřestane, koupí časem další, protože obyčejná hejblátka moc nevydrží. Z některých amatérů  se stanou noví fajnšmekři. Pořídí první exkluzivní hejblátko. Pak druhé. A třetí. Prožívají nirvánu. Pořád je to win-win. Obchodník má peníze, fajnšmekři i amatéři svoje hejblátka. Pak přinese marketér nápad Cool nápad, aby bylo jasno. Fajnšmekři s amatéry se nemají rádi,…
Read More

Segmentace ano, ale… pane, vy jste žena?

Copywriting
Z #copy disciplín mě asi nejvíc baví psát newslettery. Důvod? Rychle a vcelku přesně změříte, jestli se newsletter povedl. Open rate, click rate, počet odhlášených, konverze v cíli. Za dobu, co newslettery dělám (pět let ve svém e-shopu, tři jako freelancer) jsem se z pozice "napereme to do všech" dostal do bodu "budeme relevantní a budeme segmentovat". Je výborné, když prodejce blatníků pošle nabídku zvlášť těm, kdo doma oprašují starou škodovku a těm, komu v garáži stojí mercedes, něco úplně jiného. Stejně tak majitel činžáku bude rád, když mu něco jiného (pro něj použitelného) než majiteli garsonky pošle výrobce plynových kotlů.  Už proto, že kotel potřebuje větší. Segmentace nic nezachrání, když to do nich budete sypat pořád stejně... Jenže. Segmentace není samospásná. Jaký je rozdíl mezi newsletterem, který rozešle prodejce…
Read More

Mailchimp – jak poslat unikátní slevové kupony

E-mailing
Představte si modelovou situaci: Máte e-shop, na e-mailing používáte Mailchimp a chcete části svých zákazníků poslat slevový kupon, ale API je pro vás španělská vesnice. Co teď? První způsob: vygenerujte kupon univerzální. Výhoda - je to hned. Do newsletteru stačí napsat: V košíku zadejte kód xyz123 a odečteme vám tolik a tolik. Nevýhoda? Kupon není možné omezit na "jedno použití a konec". Nezměříte, zda jej využili jen ti, kdo ho dostali e-mailem, nebo jestli kód někdo z adresátů pověsil na Facebook a nakoupilo sto jeho přátel.  Slevu rozdáváte těm, komu třeba nechcete. Nebo si ji nezaslouží. Druhý způsob? Pošlete kupon unikátní. Takový, který je platný pouze na jedno jediné použití. V Mailchimpu nic složitého. Krok 1 - připravte si slevové kódy A to tolik, kolik je kontaktů v rozesílce. Budete…
Read More

Jak dostat do segmentu v Mailchimpu šest a víc podmínek?

Blog
V minulém článku jsem ukázal, jak poslat s Mailchimpem unikátní slevové kódy. Dneska si dáme další praktický návod - pošleme spolu kampaň na segment, který je vyfiltrován podle více než pěti podmínek. E-shop požaduje rozeslat svým zákazníkům newsletter. Ale jen těm, kteří... - nakoupili za předchozích 12 měsíců víc než třikrát. - utratili za stejnou dobu nejméně 5 000 Kč. - žijí v Praze. - jejich křestní jméno je František. - platí kartou. - vyzvedávajísi objednávky výhradně osobním odběrem. Bezva, řekne si e-mail marketér... ...otevře Mailchimp, nahraje  data do databáze, když předtím vytvoří nějaké  GROUPS a přidá pár MERGE tagů - pak začne tvořit segment pro rozesílku. Skončí v okamžiku, kdy zjistí, že šestou podmínku pro výběr nejde přidat. Mailchimp jich umí jen pět. Co teď? Použijte Hairball, rozšíření Mailchimpu…
Read More

Mailchimp – jak poslat unikátní slevové kupony

Blog
Představte si modelovou situaci: Máte středně velký e-shop, na e-mailing používáte Mailchimp a chcete části svých zákazníků poslat slevový kupon, ale API je pro vás španělská vesnice. Co teď? První způsob: vygenerujte kupon univerzální. Výhoda - je to hned. Do newsletteru stačí napsat: V košíku zadejte kód xyz123 a odečteme vám tolik a tolik. Nevýhoda? Kupon není možné omezit na "jedno použití a konec". Nezměříte, zda jej využili jen ti, kdo ho dostali e-mailem, nebo jestli kód někdo z adresátů pověsil na Facebook a nakoupilo sto jeho přátel.  Slevu rozdáváte těm, komu třeba nechcete. Nebo si ji nezaslouží. Druhý způsob? Pošlete kupon unikátní. Takový, který je platný pouze na jedno jediné použití. V Mailchimpu nic složitého. Krok 1 - připravte si slevové kódy A to tolik, kolik je kontaktů v…
Read More