Archiv pro štítek: Marketing

Pojďte, pane. Budeme kontroverzní

Marketing není složitý. Ani trochu. Složitým ho dělají jen lidé, kteří se jím živí. Právě proto, že se jím živí.

Tak třeba.

Obchodník prodává hejblátka. Exkluzivní a  obyčejná. První kupují fajnšmekři, druhá jsou pro… říkejme jim amatéři. Spokojenost na všech stranách. Marketér by řekl tajemné win-win. Obchodník má peníze, fajnšmekři i amatéři svoje hejblátka.

Fajnšmekři prožívají se svou hračkou nirvánu. Amatéři hejblátko prostě jen používají. A když je přestane bavit, hodí ho do koše. Když je bavit nepřestane, koupí časem další, protože obyčejná hejblátka moc nevydrží.

Z některých amatérů  se stanou noví fajnšmekři. Pořídí první exkluzivní hejblátko. Pak druhé. A třetí. Prožívají nirvánu. Pořád je to win-win. Obchodník má peníze, fajnšmekři i amatéři svoje hejblátka.

Pak přinese marketér nápad

Cool nápad, aby bylo jasno. Fajnšmekři s amatéry se nemají rádi, řekne. Co toho využít? Včera na tohle téma psali v novinách, vyprodaly se hned. Je to živý, na internetu hledaný. Zkusíme lehce poprudit na firemním blogu? Bez urážek a  narážek, samozřejmě, ale s výzvou – co si o vztahu fajnšmekr-amatér myslíte vy, naši zákazníci? Copywriter řekne – call to action jako hrom. Budou se dít věci.

A ony se dějí. Šeptanda roznese článek po internetech, návštěvnost roste. Vypadá to parádně! Za dva dny článek lajkne 500 lidí. Za týden 10 000. Mluví se o nás. Několik blogerů zveřejnilo komentář, kde na nás odkazují.

Výborné pro SEO. Výborné pro inbound. A co je výborné pro SEO a inbound, je výborné pro obchod.

Jenže. Další týden začnou ubývat objednávky – část pravidelných zákazníků odchází ke konkurenci. Cítí se uraženi.  Z nových návštěvníků nenakoupil nikdo. Pořád je to ještě win-win?

Než něco zveřejníte, myslete na to, koho urazíte

Když v honičce za odkazy, lajky a retvíty zveřejní kontroverzní článek blog, který žije z reklamy, je to OK. Vyšší návštěvnost, více reklamy, odkazy a lajky pro vyhledávače. Totéž na blogu firemním – průšvih. Ztráta zákazníka. Reputace v háji. No win.

Resumé? Kontroverzní témata do obchodu nepatří, stejně jako politika – nikdy nevíte, koho urazíte tak, že začne utrácet jinde. Napořád.